Возврат товара

Возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине , регулируется статьей 26.1 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.

Товары надлежащего и ненадлежащего качества, которые можно вернуть в течение 7 дней:

непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.

Можно вернуть в течение 7 дней, если:

Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
Товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения.

Как вернуть книгу:

пошаговая инструкция

По возможности заявку на возврат печатной необходимо оформлять как можно быстрее.

Для оформления нужно:

Перейдите на официальный сайт компании;

Авторизуйтесь по номеру телефона, который вводится в качестве логина;

Введите в появившемся окне код подтверждения из смс, который пришел по указанному номеру телефона;

Выберите пункт меню «Мои заказы» и нажмите на заказ с книгой, который будете возвращать;

Кликните «Возврат товара» и оформите данные заявки; Отправьте обращение;

Вы получите специальный код, который необходимо будет указать в любом из вариантов возврата – почтой, через курьера или постамат.

Документы, необходимые при возврате печатной продукции Возвращая любой товар, в том числе книги и другую печатную продукцию, нужно собрать определенные документы. Перечень следующий:

Заявление на возврат печатной продукции;
Документы на книгу, которые прислали с заказом;
Платежная квитанция или чек, полученный при произведении оплаты;
Паспорт покупателя, который отправлял заявление.

Возврат осуществляется только при подаче одной заявки через личный кабинет покупателя. Если вы возвращаете печатную продукцию, необходимо соблюдать определенные требования, в частности это касается сроков возврата товара. В данном случае необходимо соблюдать следующие условия: Вы можете вернуть книгу, не объясняя причины в течение суток дня после того, как получили посылку. Если вы являетесь премиум-клиентом, возможность возврата будет увеличена до трех дней. Если книга плохого качества, возврат возможен в течение семи дней. Печатную продукцию можно вернуть в течение двух недель при оформлении соответствующей заявки с объяснением причин.

При возврате книг необходимо учитывать, что если вы приобретали два и более тома, то вернуть нужно все печатные издания.